Социальная инженерия работает как манипуляция людьми, чтобы добыть ценную информацию. В наши дни она стала самой опасной силой в Интернете.
Changelly PRO уделяет особое внимание безопасности пользователей, и мы предлагаем широкий спектр инструментов для вашей защиты: 2FA, подтверждения по электронной почте, вайтлисты и т.д. Однако, их недостаточно, чтобы уберечь вас от социальной инженерии.
Некоторые нечестные пользователи Интернета могут выступать в качестве представителей Changelly PRO и вводить в заблуждение невнимательных пользователей. Статьи ниже должны помочь вам изучить обычную практику мошенничества и избежать потери ваших денег или личных данных.
"Помощники" в Твиттере
Эта мошенническая схема работает следующим образом: мошенники находят ваши твиты (например, некоторые вопросы, отправленные официальным представителям Changelly PRO). Они посылают Вам сообщение с якобы аккаунта Changelly PRO и просят Вас отправить оплату за ту или иную услугу.
Вот несколько советов для защиты в Твиттере:
- Информируем, что у нас есть один официальный аккаунт: https://twitter.com/Changelly_team
- Единственный способ связаться с нашей командой поддержки - это отправить запрос здесь: https://support.changelly.com/support/home.
- Changelly PRO НИКОГДА не просит оплатить связь с командой поддержки
"Помощники" на Фейсбуке
Так как у нас есть страница на Facebook, мошенники могут также выдавать себя за модераторов нашей страницы.
Как правило, мошенники отслеживают комментарии, оставленные под некоторыми постами, и обращаются к любому, кто задает вопросы или нуждается в какой-либо помощи. Общение происходит в личных сообщениях и постепенно приходит к запросу на оплату или ваш логин+пароль (потому что они хотят "помочь" вам).
Пожалуйста, обратите внимание на манеру письма: они не владеют профессиональной лексикой, а также грамотностью и ясностью. Мы не допускаем такой халатности и неграмотности при общении с нашими пользователями. Конечно, возможны небольшие опечатки или ошибки из-за человеческого фактора, но наш общий стиль корреспонденции разработан с заботой о пользователях. Подводя итог, следует отметить, что мошенников можно распознать по большому числу ошибок, небрежности и грубости.
Некоторые хитрости видны издалека, но иногда они заставляют вас сомневаться в себе, а не в них!
Пожалуйста, изучите эти советы, чтобы быть в безопасности на Facebook:
- Убедитесь, что сообщения отправлены с этого аккаунта: https://www.facebook.com/changellyteam/
- Если вам нужна помощь с определенным заказом, депозитом или выводом, пожалуйста, отправьте запрос нашей команде поддержки здесь и только здесь: https://support.changelly.com/support/home
- Changelly PRO не будет просить вас посылать деньги на вспомогательные услуги.
"Объявления" от нашей команды
Этот вид мошенничества также широко распространен: мошенники размещают фальшивые объявления от имени компании и пытаются заставить вас отправить деньги, установить вредоносное ПО или поделиться личной информацией.
Пожалуйста, соблюдайте эти правила:
- Мы размещаем полную информацию о наших промо в нашем блоге и на наших страницах в социальных сетях. Не верьте ничему, что отличается от этой информации и пытается убедить вас отправить средства или раскрыть данные вашего аккаунта.
- Пожалуйста, не стесняйтесь проверить подлинность любого подозрительного объявления с нашей группой поддержки здесь: https://support.changelly.com/support/home
"Номера телефонов поддержки"
Важно: в Changelly PRO нет голосовой или телефонной поддержки. Пожалуйста, не звоните по телефонным номерам, которые представлены как наши.
Мы рады помочь вам через Центр поддержки. Наша команда всегда старается ответить быстро и дать последовательные ответы в текстовой форме.
Если вы заметите что-нибудь подозрительное и похожее на попытки социального инжиниринга, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. Мы немедленно развеем ваши сомнения!