Вы можете понять, что незнакомец использует ваш аккаунт по одному из следующих знаков:
- Вы видите сделки и платежи, которые вы не совершали (их можно увидеть в Отчетах)
- Вы получили уведомления, которые не запрашивали;
- Вы увидели некоторые неизвестные сеансы и действия в вашем журнале безопасности.
Если вы столкнулись с одним из них, пожалуйста, используйте меры безопасности, чтобы вернуть ваш аккаунт:
- Измените пароль и прекратите все сеансы.
- Включите 2FA (если это не было сделано ранее);
- Измените пароль адреса электронной почты, связанного с вашим трейдинговым аккаунтом;
- просканируйте компьютер на наличие вредоносного ПО;
- Убедитесь, что вы не используете публичный/незащищенный Wi-Fi.
Мошенники потеряют доступ к вашему счету, но вы не должны расслабляться. Пожалуйста, защитите Ваш аккаунт, включив ВСЕ возможные методы безопасности, доступные на Changelly PRO.
Если при входе в ваш аккаунт Вы столкнетесь с какими-либо трудностями и решите, что они вызваны какими-либо злоумышленными действиями, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму.