Адрес электронной почты действует как уникальный идентификатор вашей учетной записи Changelly PRO. Этот адрес не может быть использован для нескольких учетных записей Changelly PRO. Кроме того, его нельзя изменить на другой адрес электронной почты.
Если вы теряете доступ к электронной почте, вы не можете получать письма-подтверждения и, как результат, вывести деньги со счета Changelly PRO.
Как предотвратить возникновение таких проблем
Внимательно следите за адресом электронной почты, регулярно проверяйте его. Если Вы не используете свой адрес электронной почты в течение длительного времени, Ваш почтовый провайдер может деактивировать его.
Также, пожалуйста, используйте только надежные почтовые провайдеры: Gmail, Hotmail и т.д.
Последнее, но не менее важное: пожалуйста, позаботьтесь о безопасности вашей электронной почты: включите 2FA и время от времени меняйте пароль.
Что делать при потере доступа к электронной почте
Мы рекомендуем вам немедленно связаться с вашим провайдером электронной почты. Как правило, доступ к учетной записи электронной почты можно восстановить.
Если восстановить доступ невозможно, пожалуйста, свяжитесь с командой Changelly PRO Support через форму.
Важно: пожалуйста, укажите адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ в данный момент.